AOSデータ復旧サービスセンター（DATA119）

HDDプラッタの故障におけるデータ復旧は、プラッタを傷つけずに取り出すことが重要です。HDDは、問題なく動いていたにもかかわらず、突然トラブルが発生する場合があります。この記事では、HDDプラッタの故障で悩んでいる人に向けて、HDDが故障する原因や復旧方法などを解説します。ぜひ参考にしてください。

ハードディスク（HDD）が故障する原因とは

HDDが故障する原因はさまざまです。以下にて主な原因を解説します。

衝撃と通電不良

HDDは強い衝撃により、プラッタと磁気ヘッドが接触し故障が発生します。落雷や電気のショート、停電などの突然の給電停止が原因となり、故障が引き起こされることがあります。電気的な負担が加わることが故障の原因となるため、注意しましょう。なお、HDDが正常に動作しないといった物理的な故障の場合は、個人による修復は困難です。

経年劣化

HDDには、プラッタ、磁気ヘッド、スピンドルモータ、アーム、アクチュエータなどの部品が使用されています。これらの部品には寿命があり、長時間の使用により摩擦したり、正常に動かなくなったりします。経年劣化においては、特に、不良セクターと呼ばれる症状が発生しやすいです。

高温多湿での使用

HDDは、温度や湿度が適切な場所で使用することが重要です。高温多湿のような環境で使用すると、HDDの内部がダメージを受けるため、物理障害が発生しやすくなります。HDDは密閉された構造になっていますが、チリや埃の侵入は完全に防げず、埃の多い場所や喫煙環境での使用も避けたほうがよいでしょう。

ハードディスク（HDD）のプラッタとは

HDDのなかでデータを記録する円盤を、プラッタといいます。HDDは複数枚のプラッタから構成されており、プラッタの表面に傷（スクラッチ）が発生すると故障につながります。プラッタの素材は、アルミニウムやガラス、セラミックなどがあり非磁性ですが、記録用のため表面に磁性体が塗られていることで、データの記録が可能です。

ハードディスク（HDD）プラッタ故障のリスク

HDDプラッタが故障するリスクは、主に2つです。データの読み書きができなくなることと、保存データを失うことです。HDDのスクラッチでは、データの記録面が傷つきます。正常の読み書きができなくなり、データが完全に失われる場合があります。

正常なプラッタと不良なプラッタの違い

正常なプラッタは、ディスクがきれいで傷がありません。読込エラーが発生しても代替セクターにデータを写し、状態の悪いセクターの使用を避けることが可能です。このような処置を行いながら、正常なデータの読み書きを行います。

不良なプラッタは、プラッタの読込時にエラーが発生します。データをコピーする際に止まってしまう場合は、セクター不良の可能性が高いでしょう。

プラッタ故障の症状

HDDのプラッタ故障の症状を把握しておくことも重要です。主な症状について解説します。

CRCエラー

HDDにデータを保存する際に、「データエラーです」と表示されることがあります。CRCエラーの場合は、HDDにアクセスできなかったり、ファイルのコピーができなかったりするなどの不具合が生じます。データ送信や記録、コピーの前後で発生する故障です。なお、CRCは誤りを検出し、不具合があれば復旧を試みる仕組みのことであり、このCRCによる復旧で対処できない場合がCRCエラーです。

CRCエラーの原因

CRCエラーは、衝撃によるエラーや磁気エラーが主な原因です。衝撃によるエラーは、HDDは精密機械であり内部は密封されているため、衝撃に弱く磁気ヘッドが損傷することで起こります。磁気エラーは、経年劣化や埃の付着で発生し、データの読み書きが正常に行われません。そのため、さまざまなトラブルにつながります。

スクラッチ障害

通常のHDDは、HDD内部の磁気ヘッドが磁気ディスクの上を浮遊して、読み書きを行います。HDDの経年劣化や落下の衝撃などで、磁気ヘッドと磁気ディスクが接触し、傷つくことをスクラッチ障害といいます。通電を繰り返すとディスク上の傷が深くなり、データが取り出せなくなるケースもあるため、注意が必要です。

スクラッチ障害の原因

HDDの内部は精密な構成になっており、例えば7200RPMのHDDであれば時速120kmを超える速度で回転しています。データの読み書きにおいて、磁気ヘッドと磁気ディスクの隙間はナノメートル単位です。少しの衝撃や埃が付着するだけで、スクラッチ障害が発生します。

ハードディスク（HDD）プラッタ故障時の注意点

プラッタはデータ保存する物理的な部品であり、損傷してしまうと、ほかの部品を交換しても復旧はできません。電源を入れ、「カチカチ」「シィーッ」と擦れる音がする場合は、復旧が難しい状況といえるでしょう。プラッタ故障は重度の物理障害であるということを、把握する必要があります。以下にて、HDDのプラッタ故障時における注意点を解説します。

通電しない

故障したら通電は控えましょう。スクラッチを含んだ物理障害では、通電をし続けることで、正常な部品にも影響を及ぼします。HDDの状態がさらに悪化し、データが取り出せなくなる可能性があるため、注意が必要です。

個人で復旧作業をしない

重度の物理障害では、個人での復旧はできません。復旧を個人で試してできなかった場合は、その後専門業者に依頼しても、復旧が難しい状態になってしまいます。HDDの分解やデータ復旧ソフトなどの使用は、状態の悪化を招くことにつながります。

プラッタ故障の復旧はデータ復旧専門業者へ依頼する

故障した際にHDDに保存されたデータが必要な場合は、データ復旧専門業者へ相談します。データが復旧できなければ意味がないため、HDDのスクラッチに対応している復旧率の高い業者を選びましょう。なお、データが不要であれば、機器修理専門業者やメーカーに依頼しても問題はありません。

データ復旧業者選びのポイント

データ復旧業者の実態はさまざまであり、業者によって対応できる範囲も異なります。データ復旧業者の選び方のポイントを解説します

技術力の高さ

過去の復旧事例や実績数を確認することがおすすめです。ホームページやSNSなどで確認できます。官公庁や大手法人との取引実績や、他社では復旧できなかった復旧実績が多くある業者は、技術力が高いといえます。また、自社内に復旧設備や復旧施設を保有しているのか否かの確認も、業者選びのポイントです。

セキュリティ対策

データ復旧では、個人情報や顧客情報などの機密データを、データ復旧業者に預けることになります。そのため、セキュリティの対策面も重要な選定ポイントです。「ISO27001」「Pマーク」などのセキュリティの認定を取得しているかを、確認するとよいでしょう。

復旧率には注意が必要

復旧率は、法律で定められた算出方法がありません。そのため、復旧率は業者によって算出する基準データが異なっているため、注意が必要です。Webサイトで高いデータ復旧率を宣伝している業者に依頼し、トラブルになるケースもあります。根拠なく、「データ復旧率」を謳う業者に依頼する場合は、業者情報の入念な確認が必要です。

※参考：データ復旧サービスのガイドライン−『データ復旧率』表記等に関して− ｜一般社団法人　日本データ復旧協会

故障に備えて定期的にバックアップをとる

重要なデータは、故障に備えて定期的にバックアップをしておきましょう。バックアップとは、データをコピーして別メディアにも保存することです。2つの保存先が同時に故障する可能性は少ないため、バックアップをしておくと安心です。

なお、物理障害が生じた場合は、バックアップの操作だけでも故障が進行します。日頃から定期的にバックアップをとるようにしましょう。

まとめ

HDDプラッタの故障は、少しの衝撃や経年劣化、使用環境などが原因で発生します。原因が複雑で個人での復旧が難しいといえます。個人での復旧や修理よりも、メーカーや購入店、データ復旧業者などに相談することがおすすめです。高い技術をもつ業者を選ぶことで、データの損失を防げます。

HDDのトラブルに関しては、AOSデータ復旧サービスセンターをご検討ください。確かなスクラッチやメモリ復旧技術を誇り、メーカーとの業務提携も行っております。コンサルタントが電話やメールにて丁寧にフォローしています。お気軽にご相談ください。

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