よくある質問
DATA119のよくあるご質問をカテゴリごとにまとめています。 ご依頼前に生じるご不安・ご不明点の解消にお役立ていただき、 円滑なお問い合わせ・お申し込みの一助となれば幸いです。
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よくあるご質問を、カテゴリごとにご覧いただけます。
よく見られる質問
お問い合わせの多い質問をピックアップしています。
Q 初期診断・見積もりは本当に無料ですか？
A
通常の初期診断とお見積りは無料です。 診断結果と見積り内容をご確認いただいたうえで、 復旧作業を進めるかどうかを判断できます。
なお、超特急サービスなど一部のオプションでは 診断料金などがかかる場合があります。 お急ぎの場合は、事前に料金をご確認ください。
Q 復旧できなかった場合も料金はかかりますか？
A
復旧できなかった場合、 復旧作業の料金はかかりません。
お預かりした機器をご返却する際の 返送料のみご負担いただきます。
DATA119では、 希望するデータが復旧できたことをご確認いただいたうえで 料金が発生する、成功報酬型でご案内しています。
Q 診断にはどのくらい時間がかかりますか？
A
診断にかかる時間は、 機器の種類や障害の状態によって異なります。
DATA119では、 診断結果の80％以上を当日中にご報告しています。 さらにお急ぎの場合は、 超特急サービスで最短1時間のお見積りにも対応しています。
希望する期限がある場合は、 受付時にお知らせください。
Q どのような機器に対応していますか？
A
機器ごとのよくある質問をご確認ください。
Q すべてのデータが必ず復旧できますか？
A
症状によって異なります。 症状別のFAQをご確認ください。
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専門スタッフが状況を伺い、 最適な方法をご案内します。
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