症状
大切な写真や動画データなどが多く保存されており、USBにてPC接続してもこのHDDを認識をしない状態、ということでご依頼をいただきました。
作業内容
診断のため動作確認を行ったところ、スクラッチ（プラッタ上の傷）が発生している際に鳴る音を確認したため、クリーンブース内でHDDの開封作業を行い傷が発生しているかを調査しました。
調査した結果、プラッタの傷が確認出来たため、HDD内部の洗浄・磁気ヘッドの加工・ファームウェアの調整を行い、動作確認を行いました。幸い、動作することが確認できたので物理複製作業を行いました。
なお、媒体はSeagate製 ST4000DM004 が使われていました。
復旧結果
作業の結果、1.03TBの復旧に成功しました。
対応期間
診断期間：2日 復旧期間：16日
障害判定と料金
重度：195,800円（税込み）
※納品媒体代が別途かかります。納品媒体代の料金はこちら
管理番号：352799
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