症状
データにアクセスできなくなってしまった、ということでご依頼をいただきました。
作業内容
HDD4台構成のRAID5で運用されているNASの診断を行った結果、1台のHDDが基盤故障、もう1台が不良セクタにより一部のデータが読めない状態であることが判明しました。RAID5の特性上、3台のHDDが正常であれば復旧が可能なため、不良セクタのディスクを中度障害として修復し、正常な2台のディスクと合わせてRAIDを再構築しました。その結果、フォルダへのアクセスが可能となりました。
その後、検出されたデータの更新日が最新であることをエンドユーザー様に確認し、この状態で復旧作業を完了しました。今回は不要でしたが、もしデータが最新ではなかった場合、基盤故障が発生しているHDDの復旧も必要となり、追加の費用が発生する可能性があります。なお、使用されていたHDDはTOSHIBA製のMG03ACA100でした。
復旧結果
作業の結果、99.9%以上と思われる2.65TBの復旧に成功しました。
対応期間
診断期間：3日 復旧期間：5日
料金
319,500円（税抜）
管理番号：371478
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