症状
動作が遅かったのでサポートに相談したところ、HDDが壊れていると言われデータバックアップをしていたが、カーソルは動くが操作不可、HDDも認識もできない等バックアップ不可、ということでご依頼をいただきました。
作業内容
診断を行ったところ磁気ヘッド障害が発生していたため、クリーンブースで磁気ヘッドの交換を行いました。動作確認を行い、ファームウェア障害の併発が確認されたため、専用のツールにてファームウェアの修復を行い無事に物理複製を完了することができました。
なお、媒体はWesternDigital製 WD10SPZX-24Z10T1 が使われていました。
復旧結果
作業の結果、100.89GBの復旧に成功しました。
対応期間
診断期間：1日 復旧期間：16日
障害判定と料金
重度：195,800円（税込み）
※納品媒体代が別途かかります。納品媒体代の料金はこちら
管理番号：348203
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