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診断結果
- 黒い画面にカーソルだけ表示される

CASE CHECK

診断結果

症状

黒い画面にカーソルだけ表示される

診断結果

ハードディスクの不具合が原因である可能性があります。

黒い画面にカーソルだけ表示される場合、『BOOT情報が正常に読み込めていないこと』が原因だと考えられます。OSを起動するために、必要なプログラムが記録されているエリアがBOOT領域です。
このBOOT領域のプログラムを正しく読み込めないとOSは起動しません。この場合、ハードディスクのOSやファイルシステムに不具合が起きている可能性があります。

起動しない原因は2つ考えられます。

注意

上記以外に物理的な障害が発生している可能性もあります。
電源のON/OFFを繰り返すことで、障害を悪化させてしまい、データが取り戻せなくなる可能性があります。速やかに電源を落とし、データ復旧専門の業者へご相談頂くことをおすすめします。

1:OS障害

OSとは、Operating Systemの略で、キーボードやマウス等から入力した情報をアプリケーション(Word、Excel、メールソフト等)に伝える役割を担っている最も基本的なソフトウェアです。

OSに不具合が発生すると、アプリケーションへの伝達ができずOSが起動できない状況になります。(OSを起動するために、必要なプログラムが記録されているBOOT情報が正常に読み込めていない等)

2:ファイルシステム障害

ファイルシステムとは、ファイルやフォルダを管理している情報で、本で例えると、目次のような役割をもっています。目次の役割をしている管理情報が壊れてしまうと、データ領域にアクセスすることができない状況になります。データそのものに破損がなければ、ファイルシステムを修復することで、データを取り戻せる可能性はございます。

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