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診断結果
- 黒い画面にエラーが表示される

CASE CHECK

診断結果

症状

黒い画面にエラーが表示される

診断結果

ハードディスクの不具合が原因である可能性があります。

黒い画面に『Operating System not found』と表示される場合、文字通りOSが見つからずPCが起動しない状態です。この場合、ハードディスクのOSやファイルシステムに不具合が起きている可能性があります。

起動しない原因は2つ考えられます。

※上記以外に考えられる原因 内蔵されているハードディスク以外の記憶装置(CD/DVD、フラッシュメモリ等)が接続されていると、まずその記憶装置を読み込もうとし、OSが起動しない場合が考えられます。それら周辺機器の接続を取り外して起動するかお確かめください。

注意

上記以外にも内蔵されているハードディスク以外の記憶装置(CD/DVD、フラッシュメモリ等)が接続されていると、まずその記憶装置を読み込もうとし、OSが起動しない場合が考えられます。それら周辺機器の接続を取り外して起動するかお確かめください。
また電源のON・OFFを繰り返すことで症状が悪化し、データが取り戻せなくなる可能性があります。速やかに電源を切っていただき、データ復旧専門の業者へご相談ください。

1:OS障害

OSとは、Operating Systemの略で、キーボードやマウス等から入力した情報をアプリケーション(Word、Excel、メールソフト等)に伝える役割を担っている最も基本的なソフトウェアです。

OSに不具合が発生すると、アプリケーションへの伝達ができずOSが起動できない状況になります。(OSを起動するために、必要なプログラムが記録されているBOOT情報が正常に読み込めていない等)

2:ファイルシステム障害

ファイルシステムとは、ファイルやフォルダを管理している情報で、本で例えると、目次のような役割をもっています。目次の役割をしている管理情報が壊れてしまうと、データ領域にアクセスすることができない状況になります。データそのものに破損がなければ、ファイルシステムを修復することで、データを取り戻せる可能性はございます。

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