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ハードディスクが物理的に壊れている可能性があります!

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異音の原因は?

解説

ププッと電子音がなる場合、ハードディスクそのものが機械的に壊れてしまっている可能性があります。ハードディスクの構造は、よくレコード盤に例えられます。レコード盤にあたるのが磁気ディスク、レコード盤の針にあたるのが磁気ヘッドです。そして、磁気ディスクを回転させる中心部にあるのが、モーターになります。
モーターが壊れてしまうと、正常にハードディスクが起動できなくなります。この場合、電源のON/OFFを繰り返すことで、障害を悪化させてしまい、データが取り戻せなくなる可能性があります。速やかに電源を落とし、データ復旧専門の業者へご相談頂くことをおすすめします。

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ハードディスク障害は、2つに分類されます

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ハードディスクは正常だが、データが正常ではない状態

症状の例

  • データを誤って削除してしまった。
  • フォルダ・ファイルが消えてしまった。等
  • Windows10にアップデートしようとしたら失敗して起動しない。

論理障害の復旧の流れはこちら >

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ハードディスク自体に何らかの障害が発生している状態

症状の例

  • パソコン(外付けハードディスク)を倒してしまった。落下させてしまった。
  • ハードディスク内部からカチカチ異音がする。
  • OSが立ち上がらない。OSのロゴ画面で固まる。
  • 画面が真っ黒のまま。ブルースクリーンのまま。 等

物理障害の復旧の流れはこちら >

A. モーターロック

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症状

モーター内の軸受けがロックされ、ディスクが回転しなくなる状態。
モーターが回転しなくなり、電子音がします。

モーターロック

原因

● 落下などの衝撃によるモーターの変形

この症状が起きた場合、ハードディスクを開封して復旧作業をする必要があります。開封作業を行うには、クリーンルーム(病院でいう手術室と同じ環境)での作業が必須になります。クリーンルームを自社内で設置している企業は、全国でも数少ない※1と言われています。当社は自社内にクリーンルームを設けており、モーター障害専任の技術員が常時おりますので、安心してご依頼頂けます。まずは、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ハードディスクの開封作業
ハードディスクの開封作業

専用クリーンルーム
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B. 磁気ヘッドの吸着

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症状

本来であれば、磁気ヘッドはHDDの電源が切られた後、モーターが回転しているうちにランプと呼ばれる磁気ヘッドの退避場所まで移動するが、何らかの理由により退避位置まで戻れずプラッタ上で停止してしまい、プラッタとヘッドが吸着してしまう状態。(本来は、ランプ部にヘッドの先端が来る必要があります。)

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原因

● 様々な原因が考えられる為、特定することは困難

ヘッドはプラッタにくっついているため、剥がす作業が必要になります。作業をする際、プラッタへ傷がつく可能性が高いため、高度な技術力が求められます。当社は、モーター障害専門のエンジニアがおり、復旧実績もございます。まずは下記問合せフォームよりご相談ください。

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データ復旧率を下げてしまう3つのパターン

ハードディスクなどからファイルが読めなくなった場合でも、まだファイルの内容はそのままディスク内に残っています。ただ、パソコンに少々詳しいからと、ディスクに直接アクセスすることは非常に危険な行為です。重要なデータであればあるほど、私たちAOSリーガルテックのAOSデータ復旧サービスセンター(旧 日本データ復旧サービスセンター)「データ119」に依頼されることをおすすめします。ハードディスクのトラブル時にやってはいけないいくつかの例をご案内します。

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最も多いのが、OSが立ち上がらなったりした時に、強制的に電源を落とした後に何度も電源のON/OFFをするパターンです。電源のON/OFFはやればやるほど確実に障害を進行させます。
パソコンを立ち上げるだけでハードディスクを使用することになるため、ハードディスクのプラッターの同じ箇所にヘッドが移動して、浅い傷が深くなることもあります。深い傷が付いてしまった場合は重度の物理障害となり、データが完全に取りだせなくなってしまう可能性があります。

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パソコンに多少詳しい方でも、ディスクをチェックするツール等を使用することはお勧めできません。障害が重い場合、ツールによるアクセスだけでもディスク内のデータが変化し、かえってデータ復旧ができなくなる場合があります。障害の状態がわからないままでディスクにアクセスすることは避けてください。症状を悪化させる前に無料の診断をおすすめします。

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データ復旧には高度で専門的な知識が必要です。残念ながら、低価格を売りにしている業者などは、障害の状況判断すらままなりません。モーターが駆動するかどうか、BIOSで認識するかどうかで、論理障害、物理障害の判断をしたりするようです。障害には程度があり、状態に合わせた適切な処置、復旧方法があります。こういった業者に預けられた媒体が、AOSデータ復旧サービスセンター(旧 日本データ復旧サービスセンター)「データ119」に持ち込まれることは珍しくありません。

急速に進化する情報化社会

AOSリーガルテックが運営する、AOSデータ復旧サービスセンター(旧 日本データ復旧サービスセンター)「データ119」には、パソコンメーカー様やハードディスクメーカー様と提携できる技術力と経験があります。障害媒体の初期調査は無料でさせていただいておりますので、まずはご相談ください。


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