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ハードディスクが物理的に壊れている可能性があります!

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異音の原因は?

解説

ハードディスクがカチカチ、カタカタ音がする原因は、ハードディスクそのものが機械的に壊れてしまっている可能性があります。この場合、電源のON/OFFを繰り返すことで、データが取り戻せなくなる可能性があります。速やかに電源を落とし、データ復旧専門の業者へご相談頂くことをおすすめします。
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ハードディスク障害は、2つに分類されます

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ハードディスクは正常だが、データが正常ではない状態

症状の例

  • データを誤って削除してしまった。
  • フォルダ・ファイルが消えてしまった。等
  • Windows10にアップデートしようとしたら失敗して起動しない。

論理障害の復旧の流れはこちら >

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ハードディスク自体に何らかの障害が発生している状態

症状の例

  • パソコン(外付けハードディスク)を倒してしまった。落下させてしまった。
  • ハードディスク内部からカチカチ異音がする。
  • OSが立ち上がらない。OSのロゴ画面で固まる。
  • 画面が真っ黒のまま。ブルースクリーンのまま。 等

物理障害の復旧の流れはこちら >

A. 磁気ヘッド障害

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ヘッドが破損することで、正常にデータの読み取りができなくなり、パソコンの電源をONにして、通電することでカチカチ、カタカタ異音がします。

B. ファームウェア障害の可能性あり

ファームウェア障害

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ファームウェアはパソコンでいうOSと同じ役割を果たしています。ファームウェアには、磁気ヘッドやモータをコントロール(制御)するプログラムが記載されており、これらのプログラムが破損すると、正常にデータの読み書きができない状況になります。

チップとプラッタ

ファームウェアは、HDDの2か所に記録されています。ハードディスク基板上のチップとプラッタと呼ばれる円盤部分です。

ファームウェアに関する情報は、どの製造会社もトップシークレット。そのため、各復旧会社も自力、または研究機関と提携し、解析を行っています。ハードディスクは、半年に1度は新モデルを発売し、その都度構造が違うため、常に解析を続けなければならないのです。当社は、ファームウェア専門のエンジニアがおります。まずはご相談ください。

原因

  • 不良セクタ
  • プラッタの傷
  • 経年劣化

ファームウェアが書かれている領域に不良セクタが発生することで起こります。ヘッド破損による物理的なプラッタの傷、経年劣化による磁性体の劣化など、ファームウェアが正常に読めないことで発生します。

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データ復旧率を下げてしまう3つのパターン

ハードディスクなどからファイルが読めなくなった場合でも、まだファイルの内容はそのままディスク内に残っています。ただ、パソコンに少々詳しいからと、ディスクに直接アクセスすることは非常に危険な行為です。重要なデータであればあるほど、私たちAOSリーガルテックのAOSデータ復旧サービスセンター(旧 日本データ復旧サービスセンター)「データ119」に依頼されることをおすすめします。ハードディスクのトラブル時にやってはいけないいくつかの例をご案内します。

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最も多いのが、OSが立ち上がらなったりした時に、強制的に電源を落とした後に何度も電源のON/OFFをするパターンです。電源のON/OFFはやればやるほど確実に障害を進行させます。
パソコンを立ち上げるだけでハードディスクを使用することになるため、ハードディスクのプラッターの同じ箇所にヘッドが移動して、浅い傷が深くなることもあります。深い傷が付いてしまった場合は重度の物理障害となり、データが完全に取りだせなくなってしまう可能性があります。

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パソコンに多少詳しい方でも、ディスクをチェックするツール等を使用することはお勧めできません。障害が重い場合、ツールによるアクセスだけでもディスク内のデータが変化し、かえってデータ復旧ができなくなる場合があります。障害の状態がわからないままでディスクにアクセスすることは避けてください。症状を悪化させる前に無料の診断をおすすめします。

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データ復旧には高度で専門的な知識が必要です。残念ながら、低価格を売りにしている業者などは、障害の状況判断すらままなりません。モーターが駆動するかどうか、BIOSで認識するかどうかで、論理障害、物理障害の判断をしたりするようです。障害には程度があり、状態に合わせた適切な処置、復旧方法があります。こういった業者に預けられた媒体が、AOSデータ復旧サービスセンター(旧 日本データ復旧サービスセンター)「データ119」に持ち込まれることは珍しくありません。

急速に進化する情報化社会

AOSリーガルテックが運営する、AOSデータ復旧サービスセンター(旧 日本データ復旧サービスセンター)「データ119」には、パソコンメーカー様やハードディスクメーカー様と提携できる技術力と経験があります。障害媒体の初期調査は無料でさせていただいておりますので、まずはご相談ください。


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