STEP 1：無料相談・お問い合わせ

まずは、お電話またはWebフォームにてご相談ください。経験豊富なスタッフが、お客様の状況を丁寧にお伺いいたします。24時間受付、土日祝日も対応しております。

ヒアリング内容

• 機器の詳細（メーカー名、型番）
• 発生している症状、状況
• 復旧したいデータの種類や内容
• データの重要度、優先順位
• ご要望の納期など

この段階で、復旧の可能性や概算の費用感について、初期的なご案内をさせていただきます。相談は完全無料で、お見積りに進まなくても一切料金はかかりません。

STEP 2：機器の送付・お預かり

STEP 3：初期診断（無料・3営業日以内）

お預かりした機器の状態を専門技術者が最新の診断機器を用いて詳しく診断いたします。この初期診断は完全無料です。

診断内容

• 物理的な損傷状態の確認
• 専用調査機器による接続テスト
• データの読み取りテスト実施
• ファイルシステムの解析
• 復旧作業の難易度判定
• 必要な作業工程の特定
• 想定される作業期間の算出

当社では業界最高水準の診断技術と設備を導入しており、どのような症状でも詳細かつ正確な診断が可能です。 

STEP 4：お見積りのご提示

初期診断の結果を踏まえ、以下3点についてメールにてご報告いたします。

3.正確な見積金額

• 復旧作業費用（障害度合いによる）
• 外付けHDD代（必要容量に応じて）
• 合計金額（税込）

お見積り後の追加料金は一切発生いたしません。この段階でのキャンセルは可能です（送料のみご負担）。お客様にとって最善の判断ができるよう、丁寧にご説明いたします。

STEP 5：復旧作業

ご承諾をいただきましたら、即日で復旧作業に着手いたします。

作業内容

• 専門技術者による障害状況の詳細分析
• 25年の経験に基づく最適な復旧アプローチの選定
• 破損した部分を回避しながらの慎重なデータ抽出
• 断片化したデータの組み立てと再構築
• 必要に応じた中間報告

復旧したデータは技術者が手作業で検証し、ファイルの整合性を一つひとつ確認いたします。単なる機械的な作業ではなく、お客様のデータ特性に合わせた復旧プロセスを構築し、最大限のデータ救出を目指します。

作業の進捗状況は、適宜ご報告させていただきます。どのような状況であっても、お客様に常に最新の情報をお伝えすることを心がけております。

作業期間の目安

• 軽度の場合：2～3営業日
• 中度の場合：4～7営業日
• 重度の場合：1～3週間程度

ご承諾をいただきましたら、即日で復旧作業に着手いたします。

STEP 6：データのお渡し

復旧したデータを、以下の手順でお渡しいたします。

復旧作業中も、お客様に安心してお待ちいただけるよう、 必要に応じて作業状況をご報告させていただきます。 ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。