データ復旧安心サービスパック ご利⽤規約

第1条（本サービスの内容）

本サービスは、第2章に定めるデータ復旧サービスを、サービス期間中、1年に1回まで（例：サービス期間3年の場合は3回。なお、1年間に複数回利用することはできません）、お客様のお申込みに基づき対象製品に対して実施するサービスです。

サービス提供場所は、日本国内とします。

第2条（対象製品）

1. 1.本サービスの対象製品は、「データ復旧安心サービスパック証書」（以下「証書」といいます）記載の製品とし、国内で販売されるPC、タブレット、サーバー、NASのうち、メーカーの製品保証が付与されているものに限ります。
2. 2.対象製品について、お客様は次の各号を保証するものとします。
1. ①対象製品をお客様が所有していること、またはお客様以外の第三者が所有している場合、当該第三者から対象製品への本サービスの利用について正当な権限を付与されていること。
2. ②対象製品に含まれるデータの復旧について正当な権限を有すること。
3. 3.対象製品をお客様の都合で変更することはできません。但し、初期故障のため対象製品を交換し、お客様に交換機器が到着してから90日以内に申告していただいた場合に限り、対象製品を変更した証書を再発行することが可能です。

第3条（サービス期間）

サービス期間は証書記載の期間です。期間の開始日は、証書記載のサービス購入月の翌月1日とします。

第4条（データ復旧サービスの内容）

データ復旧サービスは、対象製品に残存するデータをファイル形式で取り出すサービスです。

障害の原因分析、対象製品の修理およびアプリケーションの復旧を行うものではありません。データ復旧サービスの内容の詳細・品質については、弊社ホームページ（https://www.data119.jp）をご参照ください。

第5条（データ復旧サービスのお申込み）

データ復旧サービスのお申込みの際は、証書記載の証書No.および対象製品のシリアルナンバーをご用意の上、以下にご連絡ください。

(ご連絡先) AOSデータ復旧サービスセンター

TEL: 0120-194-119

受付時間: 9:00-18:00 (除く土日祝日・年末年始・その他弊社規定の休日)

第6条（復旧作業の実施）

復旧作業は、初期調査の結果報告後、お客様からお申込みを頂いた場合にのみ実施します。

なお、弊社において対象製品の起動・障害確認はいたしませんので、復旧作業の必要性は、お客様の判断で行っていただくようお願いいたします。

第7条（費用）

データ復旧料金は弊社が負担いたします。お客様は、ご利用の際に発生する送料のみご負担ください。

但し、復旧データが2TBを超える場合、納品用の記憶媒体費用はお客様のご負担とします。

第8条（データ復旧サービスお申込みの際の注意点）

1. 1.データ復旧サービスは、データの復旧を保証するものではありません。対象製品の状態により、復旧できない場合、復旧できてもお客様の機器や装置で正常に動作しない場合（例えば、専用形式データ、暗号化や保護機能が付加されたデータ）、データに欠損が生じる場合がございます。
2. 2.初期調査・復旧作業のため、対象製品に対して、分解、組み立て、破損パーツの交換等の作業が発生する場合があり、対象製品をお預かりした状態のまま返却することは保証いたしません。
3. 3.対象製品がメーカーによる保証を受けられなくなったり、お預かりした時点で読込めたデータが読込めなくなる場合があります。データのバックアップは、お客様の責任で行っていただくようお願いいたします。
4. 4.初期調査・復旧作業のために必要な作業によって生じた対象製品の不具合・障害等については、弊社の故意又は過失による場合を除き責任を負いません。
5. 5.データ復旧作業・復旧データに関連して発生する第三者の著作権、プライバシー権、その他の権利侵害についてはお客様に責任があるものとします。なお、データ復旧作業・復旧データが、権利侵害・法令違反にあたることが明らかな場合やマイナンバー（個人番号）が記憶されたデータがある場合については、復旧作業をお断りする場合があります。
6. 6.一部のデータしか復旧できない場合あっても、データ復旧サービスが実施されたものとみなします。データ復旧が不可の場合、実施があったとはみなされません。

第9条（作業期間）

原則として、復旧データは、対象製品の到着後、2週間以内に返送いたします。

但し、次の各号のいずれかに該当する場合、上記を超える日数を要する場合があります。

1. ①障害の程度が重い場合
2. ②復旧データ納品日の日程変更等、お客様の都合による場合
③天災地変、感染症の流行、戦争、暴動、内乱、輸送機関の事故、労働争議やその他の非常事態が発生した場合

第10条（復旧データの納品）

対象製品から取り出した復旧データは、弊社で用意した外付けハードディスク又はUSBメモリ等の記憶媒体にて納品いたします。

第11条（適用除外サービス）

次に掲げるサービスは、データ復旧サービスの対象外といたします。

1. ①日本語および英語以外が使用言語のデータの回復
2. ②その他、AOSデータ復旧サービスセンターで実施していないサービス全般

第12条（契約解除）

弊社は、お客様が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、直ちに本サービスの利用契約を解除できるものとし、解除によって当該お客様に生じた損害について、一切の義務および責任を負わないものとします。

1. ①データ復旧サービスお申込み時のご申告情報に虚偽が発覚した場合
2. ②お客様が本規約のいずれかに違反した場合
3. ③お客様が法令に反する行為を行った場合
4. ④お客様が対象製品を第三者に譲渡した場合
5. ⑤お客様もしくは第三者が対象製品に不当な改造を施した場合

第13条（免責事項）

1. 1.本サービスに関し、弊社の故意又は過失によってお客様に損害が生じた場合、お客様は損害の賠償を請求できるものとします。但し、その額は、本サービスのためにお客様が弊社に支払った額を超えないものとします。
2. 2.対象製品の輸送中の事故について、弊社は一切責任を負いません。弊社へ送付する際の対象製品の梱包については、お客様の責任と費用において行って頂く必要があります。

第14条（再委託）

弊社は、本サービスの提供に必要な業務の全部または一部を第三者に委託することができるものとします。

第15条（規約変更）

弊社は、本規約の内容を変更する必要が生じたときは、本規約を変更することができるものとします。

本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を弊社ホームページ（https://www.data119.jp/service/anshinpack）上での掲示その他の適切な方法により周知するものとします。

第16条（反社会的勢力の排除）

1. 1.お客様は、弊社に対し、次の各事項を確約するものとします。
1. ①自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員（以下「反社会的勢力」といいます）ではないこと。
2. ②自らの役員（業務を執行する社員、取締役、執行役またはこれらに準ずる者をいいます）が反社会的勢力ではないこと。
3. ③自らまたは第三者を利用して、弊社に対する脅迫的な言動または暴力を用いる行為や、偽計または威力を用いて弊社の業務を妨害しまたは信用を毀損する行為を行わないこと。
4. ④反社会的勢力に対して資金を提供しもしくは便宜を供与するなどの関与をしていないこと。
5. ⑤その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していないこと。
2. 2.弊社は、お客様が前項に違反した場合、直ちに本サービスの利用契約を解除できるものとします。
3. 3.弊社は、前項の解除によって当該お客様に生じた損害について一切の義務および責任を負わないものとします。また、当該お客様は、第１項に違反したことにより弊社に生じた損害を賠償するものとします。

第17条（個人情報の取り扱い）

本サービスにおける個人情報の取り扱いについては「AIデータ株式会社プライバシーポリシー」（https://www.aidata.co.jp/privacy-policy/）に準ずるものとします。

第18条（準拠法および合意管轄）

本規約の準拠法は日本国法とします。

また、本サービスに関するお客様と弊社との間の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所としてこれを解決します。