復旧したデータの納品

Q.復旧したデータは、どういう形で送ってくれるのですか?

取り出したデータは、DVD-RやCD-R、USBメモリなどに保存してお渡しします。データ量が多い場合やご希望があれば、外付けハードディスク(有料)で納品いたします。。

障害媒体の返却

Q.復旧を依頼したメディアは返却されますか?

はい。
データ復旧を終えた後、もとのデータが入っていた障害媒体と、復旧したデータを収めた媒体をご返送します。 残念ながらデータ復旧できない状況だった場合でも、お預かりした障害媒体はご返却いたします。

復旧データの戻し方

Q.復旧データをどのように見ればよいのかわからないのですが?

申し訳ございませんが、復旧データのお戻し方法の電話サポートはしておりません。 パソコンのデータ復旧をされたお客様には、「復旧データのお戻し方法について」の冊子を無料でお付けしております。また、下記のページでもご案内をしておりますのでご参照ください。

復旧データのお戻し方法について 

お預かりデータの消去

Q.復旧したデータは御社内で廃棄されるのでしょうか?

はい。
より厳密にいうとまず弊社からお客様へお戻しした媒体に復旧データが保存されています。
また、万が一お客様の方で再度のトラブルがあった時のために、弊社でも納品後30日保存しています。30日経過後、すべての調査作業過程の情報を消去いたします。