お申し込み・診断・発送

水没した機器は、電源を入れたり、パソコンなどに接続して動作確認をしたりしないでください。スマートフォンの場合は充電も行わないでください。

また、ドライヤーやヒーターなどを使用して無理に乾燥させたり、ご自身で分解・洗浄したりしないでください。

まだ濡れている場合は、機器の外側表面の水分のみ軽く拭き取ってください。
HDD・SSDなどは、ビニール袋などに入れ、現在の状態をなるべく保ったままお送りください。すでに乾燥している場合は、そのままの状態で構いません。再度濡らす必要はありません。

特に海水・泥水・飲料などに濡れた場合は、塩分や不純物による腐食や付着物の影響が進みやすいため、できるだけ早くご相談・ご送付ください。

HDDやSSDを安全に取り外せる場合はストレージのみ、取り外しが難しい場合は無理に分解せず、パソコンや外付け機器本体ごとお送りください。

また、水道水・雨水・海水・泥水・飲料など、何に濡れたのか分かる場合はお知らせください。

※ビニール袋などに入れていただくのは、輸送中の水漏れを防ぐとともに、急激な乾燥によって水分に含まれる塩分や不純物が固着し、腐食や復旧作業への影響が大きくなるのを抑えるためです。すでに乾燥している機器を、再度濡らす必要はありません。

はい、宅配便などで機器をお送りいただき、ご依頼いただけます。

輸送中に機器が動いたり破損したりしないよう、緩衝材でしっかり梱包したうえで、DATA119の送付先へお送りください。

直接お持ち込みいただくことも可能ですが、事前予約が必要です。発送方法や梱包について不明な点がある場合は、電話またはお問い合わせフォームから事前にご確認ください。

基本的には、復旧したいデータが保存されている機器をお送りください。

通常は特別な準備は必要ありませんが、機器の種類や症状によっては、電源アダプターなどの付属品が必要になる場合があります。

不要なものまで送らずに済むよう、発送前に機種名や症状をお知らせいただければ、必要な同梱物をご案内します。

はい、機器を直接お持ち込みいただくことも可能です。

持ち込みには事前予約が必要です。受付拠点は東京都港区虎ノ門にあります。

まずはお問い合わせフォームから機器の状態や症状をお知らせください。そのうえで、持ち込み日時や必要な持ち物をご案内します。

まず、電話またはWebからご相談いただき、復旧したい機器を送付またはお持ち込みください。

機器をお預かりした後に初期診断を行い、復旧の見込みとお見積りをご案内します。内容をご確認いただき、同意いただいてから復旧作業を進めます。

作業完了後は復旧データをご確認いただき、お支払い後に、復旧データとお預かりした機器を納品します。

お見積りに同意いただく前に、有料の復旧作業を進めることはありません。

機器が箱の中で動かないよう、エアキャップなどの緩衝材で十分に保護して梱包してください。

特にHDDなどのストレージは、輸送中の衝撃を避けるため、機器の周囲に十分な緩衝材を入れ、箱の中にすき間ができないようにしてください。

梱包方法に不安がある場合は、発送前に機器の種類や状態をお知らせください。適切な送り方をご案内します。

はい、診断だけでもご依頼いただけます。

まず無料の初期診断を行い、復旧の見込みや費用をご確認いただいたうえで、復旧作業を依頼するか判断できます。

「まず機器の状態や費用だけ知りたい」という段階でもご相談いただけます。診断後に復旧作業を依頼しない場合は、機器の返送料をご負担いただきます。