診断・復旧にかかる時間
診断結果が出るまでの時間、復旧にかかる日数、特急対応、進捗確認、データの受け取り時期など、納期に関するよくある質問をまとめています。
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Q現在の復旧作業の進捗を確認できますか？
はい、進行中の案件について、復旧作業の進捗をご確認いただけます。
重要な進捗があった場合のご報告に加え、電話やメールでのお問い合わせにも対応しています。必要に応じて、中間時点での復旧状況についてもご説明します。
お問い合わせの際は、お名前や登録されている電話番号など、案件を確認できる情報をご用意ください。
Q急ぎで復旧してもらえますか？追加料金はかかりますか？
はい、お急ぎの場合は、特急・超特急サービスをご利用いただけます。
超特急サービスでは、最短1時間でのお見積りや、最短当日の復旧・納品に対応しています。
通常の復旧料金とは別に追加料金がかかり、特急サービスは復旧費用に特急料金が加算されます。超特急サービスは、障害の状態や必要な作業時間などによって費用が異なります。
ご希望の納期がある場合は、最初にお知らせください。対応可能なプランと費用をご案内します。
Qデータ復旧にはどのくらいの日数がかかりますか？
正式なご依頼から、1週間以内に約9割のお客様への納品を完了しています。
ただし、物理的な障害が重い場合や、大容量データの復旧では、通常より時間がかかることがあります。
お急ぎの場合は特急対応もご用意していますので、ご相談時に希望する納期をお知らせください。
Q復旧したデータはいつ受け取れますか？
復旧作業が完了し、お支払いの手続きが済んだ後に、復旧したデータをお受け取りいただけます。
復旧データは保存用の媒体に入れ、お預かりした機器とあわせて発送、または直接お渡しします。
納品までの日数は機器の状態や作業内容によって異なるため、具体的な予定は診断・見積り後にご案内します。
Q診断結果はどのくらいで分かりますか？
診断にかかる時間は、機器の種類や障害の状態によって異なります。
DATA119では、診断結果の80％以上を当日中にご報告しています。さらにお急ぎの場合は、超特急サービスで最短1時間のお見積りにも対応しています。
希望する期限がある場合は、受付時にお知らせください。
